Tout au long d’une journee la boutique recoit de nombreuses questions sur les retours de livraison, De quelle fai§on contacter le service client via mail, comment annuler une commande, est-il possible de se Realiser rembourser … et bien d’autres.
Alors comment recourir i ces questions afin d’optimiser votre site web et ainsi booster ce trafic ?
1. Pourquoi vous devez creer une page FAQ sur votre site ?
2. Quelles sont nos etapes d’une belle FAQ ?
3. Structurez ce FAQ internet
4. Mettez a jour, regulierement, la concept de page
Votre FAQ (Frequently Asked Questions) est une liste de questions/reponses sur une page de ce site pour repondre favorablement aux questions que se posent vos utilisateurs a propos de toutes vos marchandises ou services. Hormis, la fidelisation de vos clients qu’est-ce que va vous apporter la FAQ ?
Pourquoi vous devez creer une page FAQ sur Votre page ?
Une strategie de cocon semantique est primordiale pour repondre favorablement aux attentes et aux requetes des internautes. Les FAQ, dans votre optique, deviennent alors utiles afin de repondre a des questions En plus qui plus est bien precis. Dans les faits, la recherche vocale privilegie le format interrogatif ainsi que nos reponses precises.
Exemple : « Siri, ou est-ce que se voit le meilleur restaurant indien du second arrondissement de Paris ? »
En ajoutant une section FAQ a Tout votre website internet, vous aiderez des utilisateurs ainsi que les moteurs de recherche a comprendre Votre page et a avoir acci?s plus facilement a la requete recherchee.
Quelles seront nos etapes d’une solide FAQ ?
#1 Trouver les bonnes questions
Votre foire aux 
questions doit etre utile a vos visiteurs et doit repondre a des questions pertinentes que vous pourrez recenser :
- au niveau du service client. Ils pourront analyser les requi?tes qui reviennent le moins rarement par mails, chatbot, reseaux sociaux, blog ou bien avec telephone … Une FAQ va diminuer jusqu’a 70 % les sollicitations redondantes adressees au service client de votre boutique.
- au niveau des forums. Naviguez concernant internet Dans l’optique de voir les questions les plus recurrentes sur votre marque ou le milieu de votre activite.
- en realisant des enquetes aupres de vos clients pour mieux saisir leurs besoins.
- en anticipant Quelques freins et objections que toutes vos prospects n’exprimeraient pas par eux-memes.
#2 Donner des reponses pertinentes
Mes robots des moteurs de recherche se nourrissent d’informations completes et bien particuliers. C’est Afin de cela que vous devez :
- Etre clair, precis et honnete.
- Integrer des liens vers d’autres contenus pour mettre en place un maillage interne et externe et cela permettra d’approfondir votre reponse.
- Integrer des temoignages de ces clients.
- Opter pour une FAQ dynamique qui interagit comme un moteur de recherche au contraire d’une FAQ statique, affichee concernant une seule et meme page.
Par exemple, 80 % des visiteurs d’une FAQ dynamique et bien optimisee arrivent sur la page apres une recherche via Google.
Structurez la FAQ
Quand vous avez redige ce contenu, vous n’avez plus qu’a mettre en page. Mais comment ?
Pour cela il existe une balise de donnees structurees schema.org (FAQPage). Mes informations structurees designent generalement la mise en ?uvre d’un type de balisage sur une page Web, De sorte i fournir des details supplementaires sur le contenu de la page.
Ces precisions permettront d’optimiser la concept afin qu’il soit mis en avant sur la SERP (page de resultat d’un moteur de recherche).
Attention ! De sorte i mettre en place ces balises vous devez entrer dans le code de ce page. Encore, l’exemple ci-dessous n’est qu’une premiere partie du schema de ce foire a toutes les questions.
Elle est surtout recommandee Afin de repondre plus de suite a toutes les utilisateurs et ainsi les attirer concernant votre site, si votre reponse est sensee. C’est Afin de ceci que l’optimisation de les balises reste reellement importante dans votre strategie SEO.
Assurez-vous que vos balises soient optimisees et ainsi que votre site soit en conformite avec Google. Si vous avez le moindre doute, diagnostiquez des dorenavant et gratuitement votre site et les balises sur octopulse.io.
Mettez a jour, regulierement, votre contenu de page
Un coup creee la page FAQ necessite un entretien regulier. Vous devez, sans cesse, satisfaire au maximum aux changements des besoins de vos visiteurs afin d’etre toujours plus pertinent sur les moteurs de recherche.
Pour cela n’hesitez pas a solliciter toutes vos clients afin d’integrer de nouvelles questions sur votre page. Par exemple, 72% des consommateurs preferent choisir une base de connaissance pour trouver la reponse a leurs questions de maniere autonome, sans passer par le service client (etude Forrester).
Vous souhaitez nous Realiser part d’une astuce pour aller plus loin dans l’optimisation de votre SEO ? Partagez-la en commentaire avec le reste de la communaute Octopulse !
