¿Qué es la ISO 9001?
La ISO 9001 es una norma que establece los requisitos para un Sistemas de Gestión de la calidad. Ayuda a las empresas y organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Por qué Certificarse?
Oportunidad de negocio: Evalúa el contexto de la organización para definir quíen se ve afectado por su trabajo y qué esperan de usted.
Generar clientes nuevos: Asegura de satisfacer las necesidades y mejorar la satisfacción de los clientes.
Aumenta productividad, eficiencia y reduce costos: Todos los procesos estarán alineados y serán entendidos por todos.
Requisitos legales y reglamentos: Cumple con las normativas exigentes.
Expandirse a nuevos mercados: Algunos sectores y clientes requieren ISO 9001 antes de hacer negocios.
¿Cuándo certificarse?
Cuando la organización o empresa desee:
Reducir las pérdidas económicas asociadas a la no aplicación de la calidad.
Mejorar la prestación del servicio, y de manera asociada, aumentar la satisfacción del cliente.
Proporcionar un valor añadido a la empresa, diferenciándola respecto a la competencia.
Ayudar a mejorar la imagen de la empresa y contribuye a ampliar la cartera de clientes potenciales.
Posibilidad de acceder a mercados internacionales con requisitos y necesidades más exigentes.
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Prerrequisitos
ISO 9001 exige una serie de requisitos imprescindibles:
• Implementación de un Sistema de Gestión de la calidad (Norma ISO 9001 en su versión vigente).
• Haber realizado una auditoría interna como mínimo.
• Haber realizado una revisión por la dirección como mínimo.
• La organización deberá contar con las licencias necesarias y cumplir con la legislación vigente.
• La Alta Dirección debe mostrar compromiso participando y contribuyendo en todo el proceso.
• Los trabajadores deben conocer sus funciones y responsabilidades respecto al Sistema de Gestión, además de contar con la formación pertinente.
• La organización deberá analizar los riesgos y oportunidades asociados a su actividad.
• La organización deberá conservar una serie de información documentada para asegurar el buen desempeño del Sistema.
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