Creee le 1er septembre 2012, elle est officiellement lancee le mois suivant avec Hatch Labs, l’incubateur d’InterActiveCorp (IAC), groupe qui sera alors aujourd’hui l’actionnaire majoritaire de Tinder. Gigantesque phenomene de societe, l’application n’en reste nullement moins controversee. Accuse de decomplexer la culture alors d’un soir avec cet article du Vanity Fair, Tinder s’en reste defendu a travers une gestion relations presse pour le moins etonnante: 1 veritable tweetstorm refutant les points de la journaliste du Vanity Fair, en inventant d’autres (Tinder serait utilise en Coree du Nord..) et provoquant un tolle sur la toile. A noter aussi le renvoi en Aout dernier de son dernier Directeur General, Chris Payne, remplace par Sean Rad le co-fondateur de Tinder. Or, cette pi?te est loin d’etre la premiere qui ebranle la communication de l’application qui possi?de popularise le “swipe”.
Tinder, des controverses au scandale
L’application a connu des sa sortie 1 succes fulgurant : passee de 10 a 40 millions d’utilisateurs entre janvier et decembre 2014, elle comptabilise plus d’un milliard de “swipes” quotidien et connait une croissance annuelle de 100% en termes d’utilisateurs actifs mensuels (UAM), selon les chiffres devoiles le 3 fevrier soir a l’occasion d’une conference sur les resultats annuels d’IAC. Mais entre communication et precisions opaques, crises de gouvernance, scandales de harcelement sexuel et relations publiques sensibles, les eclats n’en finissent environ ternir l’image du service de dating.
En premier lieu, c’est via la denomination “start-up” que l’application s’est donnee, que le scepticisme s’est d’abord cristallise. Dans les faits, Tinder n’est gui?re une start-up traditionnelle puisque qu’elle fut incubee puis soutenue au sein de l’IAC, groupe qui possede egalement le geant du dating sur internet, Match.com. Ainsi, si la majorite des personnes voient Tinder comme une jeune pousse sortie de nulle part, la confusion pourrait ne point etre totalement fortuite en fonction de Sam Yagan, le CEO de Match.com et OkCupid : “Nous n’en parlons pas trop parce que c’est plus sexy d’etre vu tel une nouvelle start-up toute fraiche qui n’a rien a voir avec le leader du marche. Mais nous essayons constamment de construire de nouveaux projets type startup chez Match.com, et c’est une prestation sur lequel nous avons commence a bosser a Notre fin de l’annee derniere avec notre equipe de Los Angeles et qui a explose.” Le statut de Tinder en tant qu’entreprise n’est gui?re le seul mystere entourant l’application, puisque aussi le processus ayant mene a sa propre creation est bien aujourd’hui theme a question, entre mythes et realite.
Paralli?lement i cela, Tinder n’a realise aucune levee de fonds en dehors d’IAC, ainsi, en juin 2014, Sam Yagan confiait d’ailleurs dans Techcrunch que “l’IAC fut, reste, et restera toujours le proprietaire majoritaire de Tinder.” Au printemps 2014, diverses sources ont revele qu’IAC avait depense 500 millions de dollars dans le but d’acquerir 10% de parts supplementaires de Tinder a Chamath Palihapitiya, la valorisant ainsi a 5 milliards de dollars. Le dementi formel du CEO de Tinder, Sean Rad, ne s’est jamais fera patienter apres la publication des precisions, aussi que Re/Code evaluait pour sa part la valeur de la societe a 550 millions de dollars a l’epoque des realises. Enfin, le scandale lie au proces d’harcelement sexuel qui possi?de force le CMO et cofondateur Justin Mateen a demissionner et conduit au depart de Whitney Wolfe, une des premieres employees, n’a fait qu’augmenter le scepticisme autour du site de dating.
Malgre ces deboires, il demeure malgre tout indeniable que Tinder dispose maints atouts qui ont contribue a son suces fulgurant, ainsi qu’une strategie commerciale beaucoup plus rodee que ses relations publiques….
Une interface innovante et un concept addictif
D’abord, le service en lui meme est novateur : les utilisateurs de l’appli sont foutu en relation avec des rancards potentiels via Plusieurs suggestions basees sur leurs amis et interets communs determines grace au reseau Facebook. Elle s’appuie egalement sur la proximite geographique, puisque l’appli utilise les dernieres precisions de localisation enregistrees au smartphone de l’utilisateur. Ainsi, plus le service est utilise, plus l’experience est amelioree. Le defilement des profils offre ensuite deux posibilites, celle de “swiper” en glissant son doigt vers la gauche si le profil presente n’est jamais conforme a toutes les attentes, ou celle de “swiper” en glissant son doigt vers la droite si le beau / la belle proprement dit vous a tape dans l’oeil. Dans le cas ou deux utilisateurs “swipent” positivement, it’s a match ! J’ai conversation pourra alors commencer, et plus si affinites…
Outre le concept, l’interface de l’application participe d’autant a le succes, avec votre design qui incite a l’interaction de par l’ergonomie fort appreciee du “swipe”, offrant ainsi une experience utilisateur divertissant Afin de une nouvelle forme de drague decontractee, dont bon nombre deviennent “accros”. Cette notion d’addiction reste d’ailleurs primordiale pour saisir le phenomene Tinder. L’application joue en effet dans une technique psychologique developpee initialement autour des jeux d’argent, des “variable rewards”, qui consiste a faire miroiter une recompense plus importante a ceux qui y passent le environ temps libre. Transpose a Tinder, ce qui signifie que les utilisateurs vont avoir mode a swiper continuellement Afin de maximiser leurs chances de parcourir le “jackpot”. L’action de “Tindering” devient alors aussi importante que le date potentiel en lui-meme, selon Tomas Chamorror-Premuzic dans son article pour le Guardian. La peur de passer a cote de ce “prix” si convoite, ajoutee au cote ludique de l’application, incitent aussi les utilisateurs a revenir sur l’app regulierement, garantissant ainsi un succes sur du long terme.
Comment l’application Tinder a t’elle explose?
Notre force de Tinder reside egalement dans le fait que l’app reste parvenue a Realiser du dating online une commode socialement acceptable et acceptee, contrairement a des plateformes plus traditionnelles : “Alors qu’il est toujours un tantinet honteux et genant d’avouer que l’on utilise Match.com ou eHarmony, les “Tinderers” paraissent fiers de faire une demonstration de l’appli a leurs amis pendant votre diner” affirme encore Tomas Chamorror-Premuzic. Issie Lapowsky de Wired ajoute Afin de sa part : “C’est cool d’effectuer defiler tous les profils sur Tinder avec ses amis, ainsi, meme les amis non-celibataires crevent d’envie d’y “jouer”. Elle pourrait etre J’ai toute premiere technologie de dating dont nos gens en couples aimeraient avoir besoin.” D’autant que Tinder se differencie des prestations concurrents par des interets non negligeables, comme l’absence de creation de profil utilisateur, la grande quantite de profils proposes en un temps reduit, mais jaumo aussi la reduction du risque de messages grossiers ou de rejet frontal, puisque 2 gens ne vont pas pouvoir entrer en contact que dans la situation d’une approbation mutuelle. La presence equilibree d’hommes et de femmes sur le service – qui s’explique entre autres par la strategie particuliere mise en place a son lancement – est aussi garante de le succes, ainsi que le loisir de couper court a une conversation en “de-matchant” une personne.
